Las solicitudes y contrataciones de servicios se sujetan a las condiciones generales que a continuación se detallan:
Declara FASHION TOURS AGENCIA DE VIAJES actuar a favor de “EL CLIENTE” como intermediario con personas físicas o morales, reservando hoteles, servicio de transporte, organizando y llevando a cabo proyectos, planes o itinerarios turísticos, en lo sucesivo se le mencionará como “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”,que cuenta con capacidad técnica, administrativa y los elementos materiales y humanos necesarios para contratar por cuenta de “EL CLIENTE” el servicio que se prefiera.
“FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, participa como mediador de los propietarios o contratistas, que proporcionan los medios de transportación, alojamiento, alimentación y demás servicios, por lo que “El CLIENTE” está de acuerdo en que “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”,ni sus representantes, agentes y/o encargados serán responsables de los servicios, de la pérdida, lesión, daño a personas y propiedades que pudieran presentarse por parte de los propietarios de los servicios reservados.
En este acto “El CLIENTE” libera a “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, ,así como a sus dependientes, subsidiarias, asesores, accionistas o partes relacionadas, de todo tipo de responsabilidad generada con motivo de cualesquier incumplimiento, hecho, acto omisión, accidente o lesión vinculada y/o derivada de los servicios que ha contratado “El CLIENTE” ,incluyendo daños y perjuicios, ya sean directos, indirectos, incidentales, económicos, y/o negligentes, así como pérdidas, costos o gastos que pudieren ser generados con motivo o en relación a los servicios contratados a través de “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”.
Las partes acuerdan sustitución de firma original autógrafa para cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con su reserva incluidas, por conversaciones de WhatsApp u otros medios digitales y electrónicos, suscripciones por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de autorización y registros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos. Es responsabilidad de “El CLIENTE” cubrir el costo total de los servicios contratados, incluyendo impuestos, cargos y tarifas adicionales especificados por los proveedores, es posible que, en el caso de algunos servicios como los hospedaje y transporte, el periodo entre la cotización y la realización del pago presente variaciones de costo debido a la disponibilidad.
“FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, se reserva el derecho de cancelación de reserva en caso de falta de pago o incumplimiento de los términos de pago acordados.
CAMBIOS DE TARIFAS Y ACCESORIOS
Toda reservación de hotel, paquetes, vuelos, expedición de boletos, traslados, guías, tours y demás son no reembolsables. Para reservar los paquetes viajeros o turísticos, se requiere depósito por anticipado que puede variar de acuerdo con el operador, destino, o temporada en que se desea viajar. Los boletos de avión y/o transporte terrestre de cualquier categoría ofrecidos por la empresa son:
• No reembolsables.
• No transferibles.
Así mismo, todas las líneas aéreas y navieras por medidas deseguridad tienen restricciones diferentes para que viajen menores de edad, mujeres embarazadas y personas que utilicen bastón o silla de ruedas; por lo que “El CLIENTE” acepta que es su responsabilidad consultar las restricciones aplicables a cada línea aérea o naviera.
“El CLIENTE” acepta que “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, no es responsable de estas restricciones. Todos los viajeros deberán cumplir con la documentación necesaria señalada por la normatividad migratoria correspondiente a cada destino para realizar su viaje; pasaportes vigentes, visas, permisos, entre otros, siendo de total responsabilidad de “El CLIENTE” el observar tales ordenamientos. Los cambios o cancelación de los viajes ocasionados por causas originadas por fenómenos o desastres naturales como huracanes, ciclones, terremotos o cualquier otra, son ajenos a “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, ,y quedarán sujetos a las políticas y lineamientos de la línea aérea, transportista u operador para la cancelación total de viaje o cambios de itinerario. Los reembolsos parciales o totales dependerán de la línea aérea, transportista u operador.
“El CLIENTE” acepta como causa suficiente de cancelación o rescisión del contrato y de los servicios contratados, la falta de pago total o parcial de los servicios confirmados a través de
“FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”,
con los diversos prestadores mencionados que pudieran ser de manera enunciativa más no limitativa: líneas aéreas, hoteles, transportistas terrestres, marítimos u operadores, etc. por lo que en este acto “El CLIENTE “libera en todo momento a “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE”, a sus
accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, encargados, factores dependientes o partes relacionadas de cualquier responsabilidad que por incumplimiento de “El CLIENTE” pudiera corresponder. Los precios que ofrece
no incluyen los siguientes conceptos:
• Gastos de visado de ingreso a cualquier país.
• Gastos de tramitación de pasaportes.
• Propinas de tipo personal a cualquier empleado ajeno a “FASHION TOURS”
• Traslados a sitios
• diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario.
• Gastos extras no estén especificados en los itinerarios.
• Impuestos y derechos.
En caso de fallecimiento de “El CLIENTE”, “FASHION TOURS” dará por cancelado el servicio y las reservaciones que se deriven de este, sin reembolso o devolución de pago realizados por anticipado. CESIÓN O TRANSFERENCIA DEL PASAJE O SERVICIO “FASHION TOURS” se reserva el derecho de no ceder o transferir reservaciones o servicios una vez realizada la compra o contratación de los mencionados en el primer párrafo del presente documento.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y SITUACIONES DE RIESGO
“FASHION TOURS” podrá actuar como mayorista o minorista, según el caso; pero siempre será intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores.
“FASHION TOURS” no es responsable por los hechos fortuitos o de fuerza mayor, fenómenos climáticos, de la naturaleza, pandémicos y epidémicos, situaciones de conflicto bélico que acontezcan previo o durante el desarrollo del tour y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por “FASHION TOURS”.
La agencia no será responsable por problemas de salud, enfermedades o emergencias médicas que el cliente pueda experimentar durante el viaje. Se recomienda al cliente, contrate un seguro de viaje que cubra emergencias médicas y otros imprevistos. La asistencia proporcionada por la agencia en estos casos será limitada a la ayuda en la comunicación con los proveedores de seguros o servicios médicos, sin asumir responsabilidades adicionales.
ARBITRAJE PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
Para los efectos de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente documento, las partes están de acuerdo en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando desde ahora a cualquier fuero que les pudiere corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros.
RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
responsable por errores u omisiones en la información proporcionada por los proveedores.
“FASHION TOURS” no asume responsabilidad por circunstancias imprevistas, errores humanos, retrasos o fallas de terceros proveedores que puedan resultar en la pérdida de servicios contratados, como vuelos, traslados, renta de vehículos, excursiones, servicios adicionales, etc. En caso de que un proveedor se retrase o no se pueda tomar un servicio por cualquier motivo, “FASHION TOURS” no cubrirá el monto de los servicios perdidos. La agencia no será responsable por fallos técnicos, problemas con los sistemas de reserva, o interrupciones en los servicios de comunicación que puedan afectar la disponibilidad de servicios de viaje. En caso de tales eventos, la agencia hará esfuerzos razonables para resolver el problema, pero no garantizará la disponibilidad de servicios ni asumirá responsabilidad por pérdidas o inconvenientes causados por dichos fallos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
“El CLIENTE” debe revisar detenidamente los detalles del viaje proporcionados y ponerse en contacto con la agencia en caso de cualquier aclaración de estos datos inmediatamente después de recibirlos. En caso de que “El CLIENTE” confirme datos erróneos deberá hacerse responsable de las pérdidas y gastos adicionales por corrección de datos que generan los proveedores. Es responsabilidad de “El CLIENTE” proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva, incluyendo nombres de los pasajeros los cuales deben estar escritos igual que en la identificación oficial que deberá presentar para tomar los servicios contratados, fechas de viaje y otros datos relevantes.
“El CLIENTE” es responsable de presentarse puntualmente y en el lugar designado para tomar los servicios contratados.
“FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE “ no asume responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales incurridos debido a la falta de cumplimiento por parte de “El CLIENTE”.
Si decide no adquirir un seguro de viajero, comprende que asume la responsabilidad de cualquier gasto adicional que pueda surgir debido a situaciones imprevistas o por lesiones, daños o perdidas que resulten de la participación de “El CLIENTE” en actividades riesgosas o deportivas de cualquier índole durante el viaje. “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE “no se hace responsable de los costos derivados de eventos no contemplados en estos términos y condiciones.
Para poder mantener un proceso eficiente, es crucial realizar los abonos en tiempo. En caso de no recibir abonos en los plazos pactados o de no liquidar el monto total en la fecha límite establecida, lamentablemente, el sistema podría proceder a la cancelación automática de tu reserva.
Queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia posible y evitar cualquier inconveniente. Fuera del control de “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE” ,el servicio está sujeto a posibles cancelaciones o modificaciones del itinerario, duración y contenido, incluso durante el transcurso de la misma, como pueden ser sin limitación: demora en la liberación de los hoteles, horarios y condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o condición que no sea adecuada para su total disfrute; la valoración de las condiciones se realizará por los operadores de la misma. Cualquier solicitud de cambio o cancelación debe ser realizada por escrito y está sujeta a las políticas de cambio y cancelación de los proveedores correspondientes. Los servicios contratados bajo ninguna circunstancia están garantizados ser cancelados o modificados por petición de “El CLIENTE”.
No se podrán reembolsar de igual manera. Si el servicio se llegase a cancelar o modificar con éxito, podrían aplicarse cargos por cambios y cancelaciones, los cuales serán informados a “El CLIENTE”.
En caso de cancelaciones imputables a “El CLIENTE” en hospedaje se aplicarán las cláusulas vigentes según el hotel y/o proveedor. Queremos destacar la importancia de garantizar la cotización que te hemos enviado. Para asegurar su espacio, solicitamos un anticipo, ya que nuestras tarifas son dinámicas y dependen de la disponibilidad. Es fundamental tener en cuenta que, sin este anticipo, no se considera confirmada ninguna reserva. Los cambios y cancelaciones imprevistos están sujetos a las políticas de nuestros proveedores y a las condiciones específicas de cada servicio contratado. El medio de transporte o traslado puede o no estar amparado para siniestros durante los traslados en la unidad, dicho seguro puede o no amparar salud, accidentes bajo la unidad o pérdida de equipaje, si usted desea este tipo de cobertura podrá contratarlo con costo adicional con la aseguradora de su preferencia (recomendado).
La responsabilidad del cuidado de las pertenencias corresponde a cada pasajero, “FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE ‘no compensará de ninguna manera por la pérdida y/o descompostura de equipaje o pertenencias de “El CLIENTE”.
En caso de descompostura del autobús o medio de traslado, el proveedor puede o no reemplazar la unidad a la brevedad posible, “El CLIENTE” deberá acatar las instrucciones, si “El CLIENTE” decide dejar la unidad se considera que “El CLIENTE” ha abandonado la excursión, dando por terminados nuestros servicios, en dicho caso no habrá reembolso o compensación, la responsabilidad de “SUEÑO HERMOSO” será única y exclusivamente continuar la excursión en el nuevo transporte y acatar las instrucciones del proveedor.
En caso de descompostura del autobús o medio de traslado, el proveedor puede o no reemplazar la unidad a la brevedad posible, “El CLIENTE” deberá acatar las instrucciones, si “El CLIENTE” decide dejar la unidad se considera que “El CLIENTE” ha abandonado la excursión, dando por terminados nuestros servicios, en dicho caso no habrá reembolso o compensación, la responsabilidad de “SUEÑO HERMOSO” será única y exclusivamente continuar la excursión en el nuevo transporte y acatar las instrucciones del proveedor.
“FASHION TOURS TOUR OPERATOR & BOUTIQUE” se reserva el derecho a dar por finalizados nuestros servicios en cualquier momento cuando se considere que la actitud o conducta de alguno o algunos de los pasajeros infringe nuestras normas y/o que con su actuación dificulten la marcha del viaje y la armonía en la convivencia del grupo o pone en riesgo la seguridad y/o comodidad del resto de los pasajeros.
Cada paquete, reserva, servicio o tour nacional e internacional está sujeto a los términos y condiciones establecidos por los diferentes prestadores de servicio, tales como proveedores, aerolíneas, hoteles, transportistas, guías turísticos, entre otros.
Le recomendamos revisar detenidamente estos términos para asegurarse de entender las políticas relacionadas con su viaje. En ocasiones, circunstancias fuera de nuestro control podrían requerir ajustes en su itinerario.
Nos esforzamos por notificarle con la mayor antelación posible en caso de cambios significativos en su viaje y buscar alternativas viables. Es responsabilidad de “El CLIENTE” asegurarse de contar con la documentación de viaje necesaria, como pasaportes, visas y requisitos de salud, para ingresar al país de destino y cumplir con los reglamentos vigentes. Por favor, tenga en cuenta que en caso de requerir cambios en las fechas de su reserva o en los nombres de los pasajeros, podrían aplicarse cargos adicionales.
Los cargos específicos variarán según la política de los proveedores de servicios involucrados en su itinerario, como aerolíneas, hoteles y otros prestadores de servicios.
Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a “El CLIENTE” lo antes posible para solicitar cambios antes de la reservación y obtener información detallada sobre los costos asociados y los procedimientos necesarios para llevar a cabo dichos cambios. Dichos cambios no siempre podrán ser garantizados.
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